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    2019年4月企業管理概論歷年真題

    卷面總分:100分     試卷年份:2019    是否有答案:    作答時間: 120分鐘   

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    試題序號

    簡述PDCA循環的主要工作程序。


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    根據顧客消費特征在消費者年齡、性別、家庭規、家庭生命周期、收入、職業教育程度等量上表現出來的顯著差異企業將市場分成不同子市場。這種市場細分指的是

    • A、地理細分

    • B、行為細分

    • C、心理細分

    • D、人口細分

    在質量管理體系文件中,為已經完成的活動或達到的結果提供客觀證據的文件是


    • A、工作文件

    • B、程序文件

    • C、質量記錄

    • D、質量手冊

    簡述企業文化建設的原則。


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